Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente politique explique comment Lunéa, nom commercial de Loïc Singama, entrepreneur individuel (immatriculation en cours), 61 rue Pablo Neruda, 97419 La Possession, La Réunion (« nous »), éditeur de la boutique luneaflow.com, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou y passez commande. Nous agissons en tant que responsable de traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
Commande : articles achetés, tailles et options choisies, montant, historique des commandes et retours.
Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal). Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte complets.
Compte client : identifiants et préférences.
Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, l'assistant de la boutique ou par e-mail.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir section 6).

2. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client — exécution du contrat.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser la boutique — intérêt légitime.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres — consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
Mesurer l'audience et personnaliser la publicité via des cookies non essentiels — consentement.

3. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à nous et à nos prestataires, dans la limite de leurs missions : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement (Stripe, PayPal), notre fournisseur et ses transporteurs (pour l'expédition de votre commande), outils d'e-mailing et d'analyse d'audience. Nous ne vendons jamais vos données.

4. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify et notre fournisseur logistique, peuvent traiter des données hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

5. Durée de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, connexion, sécurité), qui ne nécessitent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à mybusiness97k@gmail.com. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

La boutique est entièrement servie en HTTPS et les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

9. Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans sans l'accord de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.