Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur luneaflow.com entre Lunéa, nom commercial de Loïc Singama, entrepreneur individuel (immatriculation en cours), 61 rue Pablo Neruda, 97419 La Possession, La Réunion, mybusiness97k@gmail.com (« le vendeur »), et toute personne physique agissant en tant que consommateur (« le client »). Passer commande implique leur acceptation.
2. Produits
Les produits sont des articles de confort (vêtements, ceinture, coussin, linge de lit). Ils ne sont pas des dispositifs médicaux. Photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les remises automatiques (lots) et les codes promo ne sont pas cumulables : la remise la plus avantageuse s'applique.
Livraison à La Réunion : les colis expédiés depuis l'étranger peuvent être soumis à l'octroi de mer ou à d'autres taxes locales, susceptibles d'être demandés au destinataire à la livraison.
4. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay (via Stripe) ou PayPal. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
- Zones : France métropolitaine et La Réunion. Le coussin de grossesse est livré en France métropolitaine uniquement.
- Frais : 4,90 €, offerts dès 50 € d'achat.
- Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
- Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur ; une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
En l'absence de livraison dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, annuler sa commande et être remboursé intégralement.
7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à mybusiness97k@gmail.com (une déclaration claire suffit). Il renvoie ensuite les produits dans les 14 jours suivants, à l'adresse communiquée par le vendeur. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant la rétractation, avec le même moyen de paiement. Il peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte le vendeur, qui propose la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour le client.
9. Service client
Pour toute question : mybusiness97k@gmail.com ou la page Contact.
10. Médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse d'abord au service client. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À DÉSIGNER]. À défaut, les tribunaux français sont compétents.